Refund policy

Returpolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt og uskadet, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på oktoberpost@outlook.com. 

Dersom returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Returer som sendes til oss uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på oktoberpost@outlook.com.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Vi godtar dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

Angrerett i EU – 14 dagers angrerett

Uavhengig av det ovenstående, dersom varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den godkjennes, vil du automatisk få tilbakebetalt beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på oktoberpost@outlook.com.